"Фишки бизнеса" с Александром Рубинчиком

Interview with my business friend Kevin Galazka

10-15% годовых в валюте при инвестициях в покупку недвижимости в Америке, штат Флорида.

Вы можете купить/продать дом даже не выезжая из России.

Наиболее выгодная сумма вложений $70 000 - 130 000

А какие у вас отношения с клиентами?

Ваша задача как продавца - уметь задать нужные вопросы и выявить правильную потребность. Когда мы приходим ко врачу для нас очевидно, что сначала мы сдадим анализы и врач вроведет диагностику. В продажах же клиенты сразу хотят прямо сейчас получить лекарство без каких-либо процедур,

Мы хотим работать с теми, кто нам симпатичен и приятен. И дело не только в качестве продукта или услуги. Дело в личностных отношениях.

Подарите своим клиентам эмоции и они останутся с вами надолго.

Настроиться на результат и мыслить позитивно.

Обратите внимание на то, какие знания преобразуются в конечном счете в дела? А то мы слишком много всего понимаем, но мало, что делаем.

Отработка до автоматизма.

Золотое правило 80 на 20.

Все дело в нашем восприятие реальности.

В гостях в студии предприниматель Марина Седова-Бахенская, владелец группы компаний “Успех”. Лауреат конкурса “Молодые миллионеры 2013”.

Золотое правило маркетинга: “Идти от решения кокретных проблем клиента”.

Госзаказы или “здоровое чувство риска”.

Электронные аукционы для госзаказов. ЭЦП. С чего начать и подводные камни.

Госзаказы - это “стартап для взрослых”.

Бизнес лайф-стайл для девушки:
“Семья на замечает, что у тебя есть бизнес. Бизнес не замечает, что у тебя есть семья.”

Рекомендация для начинающих и опытных:
Место не всегда играет решающее значение! Алгоритм “Снять офис в центре и дать рекламу - может не сработать”.

Напутствие:
Ставить амбициозные цели, следить за самодисциплиной и делать.

Продажи - это не презентация продукта или услуги. Продажи - это умение задавать нужные вопросы.

1) Знать цель звонка / встречи

2) Вести переговоры с нужными людьми, которые принимают решения

3) Заранее подготовить план разговора (обязательный список вопросов)

4) Предложить решение проблемы

5) Обязательно указать на "следующее действие".

Как много рутины в вашей жизни, которая засасывает вас как болото и мешает достижению новых горизонтов?

Mary Lou Retton, winner of the gold medal at the 1984 Los Angeles Summer Olympic Games said, “Each of us has a fire in our hearts for something. It’s our goal in life to find it and keep it lit.”

Как часто вы откладывали запуск чего-то нового на завтра?

Не старайтесь сделать "идеальный" продукт!

Модель эффективного старта: ЗАПУСК - ПОЛУЧЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - АНАЛИЗ - ДОРАБОТКА

Ссылки
http://vk.com/rubinchik_success
https://twitter.com/alex_rubinchik

1) Считаем кол-во обратившихся потенциальных клиентов

2) Обращаем внимание на конверсию в продажи каждого менеджера. Секреты по тому как можно увеличить это значение.

3) Еще раз думаем над тем, как увеличить средний чек каждой покупки.

4) Конкретные рекомендации по увеличению лояльности текущих клиентов. Создаем компанию, в которую клиент возвращается снова и снова.

Клиентоориентированность в бизнесе.

"Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэлл

Руководители, которые слушают звонки клиентов.

Как важна фиксация всех входящих обращений.

Почему люди не покупают в вашей компании?

Частота покупок в вашей компании.

Значение цены для нелояльных клиентов.

"Getting everything you can out of all you’ve got" Jan Abraham

Автоматизация для вскрытия проблемных точек компании в продажах.

Формала бизнеса в умножении этих показателей:
1) кол-во обратившихся
2) конверсия в продажи
3) средний чек
4) частота покупок

——— Фишки роста

Не бояться спрашивать.

Книга "Договориться можно обо всем". Гэвин Кеннеди

Анализировать эффективнее успехи, а не провалы.

Запросить у друзей свои лучшие качества

"Не торопиться". Взгляд со стороны. Шабат

Вести закрытый дневник. Писать в нем о проблемах.

Не давать обещаний по срокам

——— Фишки бизнеса

Групповой чат

Приз лежит на виду в офисе и ждет лучшего сотрудника

Отчет по конкурентам (отдельный сотрудник раз в неделю)

Писать корпоративный блог. Учить клиента, как выбирать продукт или компанию.

В гостях в студии предприниматель Юрий Петюшин, совладелец компании "Окей".

В Питере, погода «дрянь» :)

Какие люди живут в Торонто (Канада)?

Общественная деятельность в вашей жизни.

Защита окружающей среды.

Уровень жизни и зарплаты в Канаде.

Городские службы. Уровень сервиса в Америке и Канаде.

«Человеческое» отношение к клиентам. «Звонки дружбы»

Групповые собеседования.

Книга Бакшта «Построение отдела продаж»

Правда о «матерых» менеджерах.

Необходимость проведения тестов на мотивацию.

Фишка дня «Рано вставайте и рано ложитесь»

Баланс дня. Работа и отдых. Хобби.

Если вы хороший человек, приезжайте в Канаду!

В гостях Кирилл Хлуднев, cовладелец сети отелей «13» и юридической компании помощи призывникам «ArmyHelp». В прошлом директор по развитию проекта «Бизнес Молодость».

Фишка, благодаря которой Бизнес-Молодость стала крайне стремительно развиваться на рынке обучения.

Внутренние факторы, которые лежат в основе всех бизнес-проектов Кирила.

Методы набора персонала. За 7 лет работы через Кирила прошло более 700 сотрудников!
Фишки:
- Желание поужинать с персоналом.
- Сотрудник - профессионал своего дела.

Какие вопросы задавать на собеседовании?

Американская и Японская система подбора персонала.

Компания-работодатель , которая действительно выделяется среди конкурентов.

Сотрудники должны отдыхать какое-то время в течение рабочего дня.

Фишка - теннисный стол в офисе.
______

Советы по личностному росту:

Фишка «Жизнь без телефона».

Фишка «Помощница».

«Принцип 1-1-1». Фокус внимания на одной цели.

Какая женщина рядом с вами?

Я хочу! Какой ваш идеальный сценарий переговоров?

Сделайте доску личных наград и повесьте ее дома. В офисе же компании повесьте на видном месте дипломы, благодарственные письма, отзывы - все то, что напоминает вам про успех.

«Ага опыт». Места для парковки. Визуализация целей.
Книга Брайна Трейси «Психология достижений».
_____

Точки контакта.
«Превосходя ожидания». Бонусная карта после покупки.

«Сочные картинки» на посадочных страницах.

Выделите на сайте товары «Лидер продаж» и «NEW».

Ростовая фигура. Лица привлекают внимание.
https://vk.com/alexmoto?w=wall35564_2878

Call to action. Четкий призыв к действию.

_______

Обращайте особое внимание на тех, кто рекомендуют вашу компанию.
Говорите им «спасибо». Клиенты вас не забудут!

Довольные клиенты - это сила и главный актив компании.

Фишки жизни

Next action. Знать по всем задачам четко, что делать дальше.

Умейте сказать "НЕТ".

Повторяйте! У людей ужасная память. :)

Будьте хорошими слушателями.

Спорьте не с самим аргументом, а с факторами, которые привели к нему.

Решите, что вы хотите. Постоянно вспоминайте об этом. И каждый день делайте хоть чтобы-нибудь, что приближает вас к вашей цели!

Фишки маркетинга и бизнеса

Повесьте плакаты смайликов в офис. Если человека рассмешить, он быстрее и проще расстается с деньгами.

Зазывайте в офис. Меньше телефонных разговоров.

На сайте кнопка "позвоните мне" с формой обратной связи.

Сделайте спец. предложение для соседей.

Раз в неделю разговаривайте по душам с каждым сотрудником в прямом подчинении. Дайте возможность персоналу высказаться.

"Как насчет ваших родителей?" Продавайте больше.

Постоянно задавайте вопросы клиентам. Максимально точно знайте, что им нужно.

Не предлагайте сразу самый дешевый продукт.

Презентация программы и несколько фишек от автора

Фишки роста:
- Начните писать блог и рассказывать обо всем, что вы узнаете нового.
- Советы по тайм-менеджменту. Приоритетности задач. Система GTD.
Фишки маркетинга:
- Открытая дверь с плакатом на внутренней стороне.
- Статья в Википедии с ссылкой на вашу компанию.
- Подписи к электронным сообщениям.
- Отзывы довольных клиентов на сайте и в офисе.
- Лица сотрудников на посадочных страницах. http://trip-travel.ru/tours/1308/ 
- 80000 рублей или ВСЕГО 80 т.р.
Фишки бизнеса
- Storytelling или как менеджер рвал деньги на глазах у клиентов